Ayuda
Preguntas frecuentes
Compre un televisor Toshiba 4K elegible a un vendedor que cumpla los requisitos entre el 1 y el 28 de octubre de 2018. A continuación, envíe su inscripción para la promoción del sorteo en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
Deberá proporcionar los datos de su compra, incluida una copia digital de su recibo/factura, así como sus datos personales de acuerdo con los Términos y condiciones.
Consulte nuestra página Cómo funciona para obtener más información sobre cómo enviar su inscripción para el sorteo.
Si tiene un escáner, escanee la prueba de compra y guárdela en su ordenador para cargarla.
Si no tiene un escáner, tome una fotografía con su teléfono móvil, cámara digital o tablet. Para transferir este documento a su ordenador solo tiene que enviarlo por correo electrónico o transferirlo a través de una unidad USB. Si está realizando su inscripción desde una tableta, cargue la imagen desde la galería de imágenes del dispositivo.
Justificante digital/compras en línea:Imprima y escanee la prueba de compra tal y como se indica para las copias físicas/compras en establecimientos.
Guarde su prueba de compra en su ordenador para cargarla.
Realice una captura de pantalla de la prueba de compra y guárdela en formato PDF o JPEG en su ordenador. Para guardar la prueba de compra en formato JPEG, solo tiene que pegar la captura de pantalla que ha realizado en Microsoft Paint y guardar este documento en su ordenador en formato JPEG.
Si está participando desde una tableta, realice una captura de pantalla de la prueba de compra y cárguela en el formulario de inscripción desde su galería de imágenes.
Requisitos generales sobre la carga de documentos:Cuando escanee o tome una fotografía, asegúrese de que todos los datos requeridos estén claramente visibles. Una prueba de la compra borrosa o poco clara podría invalidar su inscripción.
Los documentos cargados deberán estar en formato PDF o JPEG (si se trata de imágenes). El tamaño máximo de cada documento es de 2 Mb.
En caso necesario, puede cargar varios documentos. Para ello, seleccione los archivos uno a uno y haga clic en "cargar" durante el proceso de inscripción.
Prepare los documentos para su carga y siga estos pasos durante el proceso de inscripción:
Para cargar los documentos, haga clic en "Seleccionar archivo", localice el archivo que desea cargar y haga clic en "Abrir". El nombre del documento seleccionado aparecerá en la página web; compruebe que se trata del documento correcto y haga clic en "Cargar".
Si necesita añadir más documentos, repita este proceso. Los documentos aparecerán en la lista a medida que los vaya añadiendo. Si ha seleccionado el documento incorrecto, elimínelo utilizando el botón Eliminar (indicado por el icono de "Papelera"). Una vez cargados todos los documentos, pulse "Siguiente".
Es probable que se deba a uno de los motivos siguientes:
- El periodo de inscripción para esta promoción ha vencido
- La compra ha sido efectuada en una fecha no incluida en el periodo promocional
Consulte la prueba de compra y los Términos y condiciones de esta promoción, así como el periodo de inscripción indicado.
Si ha recibido un correo electrónico que confirma que es uno de los ganadores, realice las comprobaciones siguientes:
- Consulte los Términos y condiciones de la promoción para verificar los plazos de pago de los reembolsos
- Compruebe la dirección de correo electrónico que proporcionó en el formulario de inscripción para obtener más información
- Si aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros utilizando el Formulario de contacto disponible a continuación
Formulario de contacto
Si tiene algún problema o pregunta relacionados con esta promoción, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Por teléfono: 0170837284
Nuestras líneas telefónicas están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. El precio de las llamadas corresponde al precio de la tarifa local desde teléfonos fijos únicamente.